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    • 地址:湖南省长沙市岳麓区咸嘉湖街道枫林二路36号会山家园
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    baidu竞价推广包年
    为了解楼盘的整体销售情况,评估楼盘的服务质量,包括售楼人员的服务态度、知识、沟通能力,群狼调研(长沙售楼中心神秘顾客)开展某楼盘神秘顾客调研。本次主要调研长沙、南昌、深圳、陕西等10个城市的楼盘,本次调查楼盘的主要内容为:
    1、电话咨询楼盘工作人员回复标准:
    (1)礼貌用语:例如响铃3声内接听电话,接电延迟需致歉、通话结束,务必先让客户挂断、全程普通话按使用接电标准说辞等
    (2)项目介绍:包括主动通过案场示范区呈现,向客户发出到访邀约、正确解答客户询问的项目相关信息、主动邀约及添加微信等
    (3)短信维护:电话挂断30分钟内发送邀请看房短信/微信
    2、楼盘工作人员服务形象及意识:
    (1)咨客接待:包括物业迎宾岗及A位台人员,主动向客户问好微笑示意致欢迎语、咨客岗客户登记及渠道客户确客协助等
    (2)职业形象:统一工牌,统一着装、妆容等等
    3、楼盘销售讲解情况:
    (1)在讲解区域沙盘前主动了解客户获知项目的途径,居住及工作区域
    (2)项目价值点介绍
    (3)结合客户需求推荐恰当的户型
    ........
    资料从神秘顾客回收后将由质控人员进行整理,按照每项指标评分,得到汇总数据后群狼调研将对比同区域的其他楼盘,了解竞争对手的优势和劣势后给到性的建议,出具研究报告。从而使该楼盘提高市场竞争力。
    神秘顾客调查是群狼调研(长沙神秘顾客调研公司)优势业务之一,从业16年经验丰富,每年累计完成全国几十万样本,多年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。神秘顾客团队发展壮大到3000余人,并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了神秘顾客服务,赢得了广大客户的信任和支持。 联系我时,请说是在TG托管看到的,谢谢!

    首发网址:https://www.tuoguan1.com/guanggaocehua/347485.html
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    群狼调研开展某楼盘神秘顾客调研

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